1. Informații generale

Platforma datebpi.ro (denumită în continuare „Platforma") este operată de CLOUDZERO SRL, cu sediul în Sesul de sus 184A, Florești, Cluj, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J12/2983/2022, CUI 46180740 (denumită în continuare „Operatorul").

Prin crearea unui cont, prin bifarea căsuței de acceptare la înregistrare sau la plată, ori prin utilizarea Platformei, acceptați în mod expres și necondiționat prezentele Termeni și Condiții (denumite în continuare „Termenii"). Dacă nu sunteți de acord cu aceștia, vă rugăm să nu utilizați Platforma.

Acești Termeni constituie un acord obligatoriu din punct de vedere juridic între dumneavoastră („Utilizatorul") și CLOUDZERO SRL. Vă recomandăm să citiți cu atenție acest document înainte de a utiliza serviciile noastre.

Prezenta versiune a Termenilor este în vigoare de la 13.09.2026 (versiunea 2026-09-13). Operatorul păstrează, pentru fiecare cont, data, versiunea și adresa IP de la care Termenii au fost acceptați.

2. Definiții

„Platformă" – website-ul datebpi.ro, inclusiv toate funcționalitățile, aplicațiile mobile și API-urile asociate.
„Servicii" – totalitatea serviciilor oferite prin intermediul Platformei, inclusiv căutare, monitorizare, alerte, rapoarte, integrări și export de date.
„Utilizator" – orice persoană fizică sau juridică care creează un cont sau utilizează Platforma.
„Utilizator profesionist" – Utilizatorul care acționează în scopuri legate de activitatea sa comercială, industrială, artizanală sau liberală: societăți comerciale, persoane fizice autorizate, întreprinderi individuale sau familiale, profesii liberale (avocați, practicieni în insolvență, contabili, executori etc.), instituții, organizații, precum și orice persoană care indică la înregistrare sau la facturare o denumire de firmă, un CUI ori un cod fiscal, sau care utilizează Platforma pentru verificarea partenerilor, clienților ori debitorilor unei afaceri.
„Consumator" – Utilizatorul persoană fizică ce acționează în scopuri exclusiv personale, din afara activității sale comerciale sau profesionale, în sensul OUG nr. 34/2014 și al Codului consumului.
„Cont" – contul creat de Utilizator pe Platformă, protejat prin credențiale de autentificare.
„BPI" – Buletinul Procedurilor de Insolvență, publicat de Oficiul Național al Registrului Comerțului (ONRC).
„Abonament" – planul de servicii cu plată recurentă ales de Utilizator, conform secțiunii 5.
„Perioadă de facturare" – intervalul (lunar sau anual) pentru care a fost achitat un Abonament.
„Produs cu plată unică" – un serviciu achitat o singură dată, fără reînnoire (de exemplu raportul pentru o singură firmă sau extrasul din baza de date BPI).

3. Descrierea serviciului

datebpi.ro este o platformă digitală care centralizează, structurează și monitorizează informațiile publicate în Buletinul Procedurilor de Insolvență (BPI) și în alte surse oficiale publice. Platforma este destinată în principal companiilor și profesioniștilor care verifică riscul de insolvență al partenerilor, clienților și debitorilor.

Serviciile includ, fără a se limita la:

Căutare avansată în arhiva BPI (CUI, denumire, nr. dosar, județ, tip procedură, CAEN etc.)
Monitorizare automată a firmelor, dosarelor și persoanelor de interes (funcția Radar BPI), pe sursele oficiale disponibile
Notificări prin email și notificări push în aplicația mobilă
Profilul firmei, scorul de risc, tabelele creditorilor și cronologia procedurilor de insolvență
Rapoarte pentru o singură firmă și extrase din baza de date BPI, cu plată unică
Integrări cu programe de facturare, ANAF e-Factura și webhook, pentru preluarea automată a partenerilor în monitorizare
Export date în formatele disponibile în planul activ
Acces prin API REST pentru integrarea în sisteme proprii, în planurile care îl includ

Conținutul exact al fiecărui plan, limitele (număr de entități monitorizate, membri de echipă, funcționalități) și prețurile sunt cele afișate pe pagina Abonamente la momentul comenzii. Pagina Abonamente face parte integrantă din prezentul acord.

4. Contul de utilizator și calitatea de Utilizator profesionist

4.1. Pentru a accesa serviciile complete ale Platformei, trebuie să vă creați un cont de utilizator furnizând informații corecte, complete și actualizate.

4.2. Sunteți singurul responsabil pentru:

Menținerea confidențialității datelor de autentificare (email și parolă)
Toate activitățile desfășurate prin intermediul contului dumneavoastră
Furnizarea și actualizarea informațiilor din cont, inclusiv a datelor de facturare
Menținerea unei adrese de email valide și consultată regulat, la care Operatorul transmite facturile, avertizările de plată și notificările (secțiunea 8)
Notificarea imediată a Operatorului în cazul oricărei utilizări neautorizate a contului sau a oricărei breșe de securitate

4.3. Operatorul își rezervă dreptul de a refuza crearea unui cont sau de a suspenda/închide un cont existent, în cazul în care se constată încălcarea prezentelor Termeni sau a legislației în vigoare.

4.4. Un Utilizator poate deține un singur cont activ. Crearea de conturi multiple pentru aceeași persoană fizică sau juridică este interzisă, cu excepția cazurilor aprobate în scris de Operator.

4.5. Declarația privind calitatea de profesionist: Serviciile Platformei sunt concepute pentru activități profesionale. Utilizatorul care indică, la înregistrare, la facturare sau în orice moment ulterior, o denumire de firmă, un CUI, un cod fiscal, o funcție ori o profesie, sau care utilizează Platforma pentru verificarea partenerilor de afaceri, clienților, furnizorilor sau debitorilor, declară pe proprie răspundere că acționează în calitate de Utilizator profesionist și că nu beneficiază de protecția specifică consumatorilor. Utilizatorul care alege tipul de facturare „persoană fizică" declară că acționează în scop exclusiv personal și poartă răspunderea pentru corectitudinea acestei alegeri.

5. Abonamente, plăți și reînnoire automată

5.1. Planuri și prețuri: Platforma oferă mai multe planuri de Abonament, cu plată lunară sau anuală. Funcționalitățile și prețurile fiecărui plan sunt cele afișate pe pagina Abonamente și în pagina de plată la momentul comenzii. Prețurile sunt exprimate în LEI (RON) și includ TVA conform legislației fiscale în vigoare. Operatorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile cu notificarea prealabilă a Utilizatorilor cu minimum 30 de zile; noul preț se aplică de la prima reînnoire ulterioară expirării acestui termen.

5.2. Activare imediată: La alegerea unui Abonament, Utilizatorul efectuează plata prin card bancar sau prin transfer bancar (pe baza unei proforme). Accesul la funcționalitățile Abonamentului este acordat imediat după confirmarea plății, la solicitarea expresă a Utilizatorului.

5.3. Reînnoire automată (plată recurentă): Abonamentele plătite cu cardul se reînnoiesc automat la sfârșitul fiecărei Perioade de facturare, pentru o perioadă egală (o lună sau un an), prin debitarea de pe cardul înregistrat a prețului planului în vigoare la acel moment. Prin finalizarea plății cu cardul, Utilizatorul își exprimă consimțământul expres pentru plățile recurente și autorizează Operatorul și procesatorul de plăți (Stripe) să debiteze cardul la fiecare reînnoire, până la anularea Abonamentului. Acest consimțământ este înregistrat de Operator împreună cu data, versiunea Termenilor și adresa IP.

5.4. Avertizări înainte de debitare: Operatorul transmite, la adresa de email a contului, o avertizare cu aproximativ 7 zile și una cu aproximativ o zi înainte de fiecare reînnoire automată. Netransmiterea sau necitirea acestor avertizări nu afectează valabilitatea reînnoirii, întrucât data și suma reînnoirii sunt cunoscute Utilizatorului din pagina Abonament a contului și din factura anterioară.

5.5. Anularea Abonamentului: Anularea revine în exclusivitate Utilizatorului și se poate efectua oricând, gratuit, din contul Utilizatorului, secțiunea Abonament, cu un singur click, sau prin email la [email protected]. Anularea împiedică următoarea reînnoire; accesul rămâne activ până la sfârșitul Perioadei de facturare deja achitate. Anularea nu dă dreptul la rambursarea, integrală sau pro-rata, a sumei deja achitate pentru perioada curentă. Operatorul nu este responsabil pentru reînnoirile efectuate în absența unei anulări din partea Utilizatorului înainte de data reînnoirii.

5.6. Eșecul plății: Dacă reînnoirea eșuează (card expirat, fonduri insuficiente, refuz al băncii etc.), procesatorul de plăți va reîncerca încasarea conform politicii sale, iar accesul la funcționalitățile Abonamentului poate fi restricționat până la actualizarea metodei de plată sau la achitarea sumei restante.

5.7. Plata prin transfer bancar: Abonamentele achitate prin proformă nu se reînnoiesc automat prin debitarea unui card; înainte de expirare, Operatorul emite o nouă proformă, iar accesul se prelungește după confirmarea plății.

5.8. Produse cu plată unică: Rapoartele pentru o singură firmă și extrasele din baza de date BPI sunt servicii de conținut digital livrate imediat după confirmarea plății, fără reînnoire automată. Prin finalizarea comenzii, Utilizatorul solicită expres livrarea imediată.

5.9. Facturare: Factura fiscală se emite electronic, pe datele de facturare indicate de Utilizator, și se transmite la adresa de email asociată contului. Utilizatorul răspunde pentru corectitudinea datelor de facturare; facturile emise pe baza unor date greșite furnizate de Utilizator pot fi corectate la cerere, fără ca aceasta să afecteze valabilitatea plății.

6. Dreptul de retragere și politica de rambursare

6.1. Utilizatori profesioniști (B2B): Dispozițiile OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, inclusiv dreptul de retragere în termen de 14 zile, nu se aplică Utilizatorilor profesioniști. Pentru aceștia, toate plățile (inițiale, reînnoiri și produse cu plată unică) sunt definitive și nu sunt rambursabile, indiferent de gradul de utilizare efectivă a Serviciilor după data plății. Operatorul nu acordă rambursări pro-rata pentru perioada nefolosită dintr-o Perioadă de facturare.

6.2. Consumatori – Abonamente: Consumatorul beneficiază de dreptul de a se retrage din contractul de Abonament în termen de 14 zile calendaristice de la data primei plăți, fără a fi nevoit să justifice decizia. Întrucât Consumatorul a solicitat expres începerea prestării Serviciilor imediat după plată (secțiunea 5.2), în cazul retragerii acesta datorează Operatorului contravaloarea Serviciilor prestate până la momentul comunicării retragerii, calculată proporțional cu perioada scursă din Perioada de facturare, conform art. 13 alin. (3) din OUG nr. 34/2014, iar diferența se rambursează. Dreptul de retragere privește exclusiv contractul inițial; reînnoirile automate ulterioare nu deschid un nou termen de retragere și nu sunt rambursabile, Consumatorul având la dispoziție în orice moment opțiunea de anulare gratuită descrisă la secțiunea 5.5.

6.3. Consumatori – Produse cu plată unică: Rapoartele și extrasele sunt conținut digital care nu este livrat pe un suport material. Prin finalizarea comenzii, Consumatorul solicită expres livrarea imediată și confirmă că a luat cunoștință de faptul că, odată începută livrarea, își pierde dreptul de retragere, conform art. 16 lit. m) din OUG nr. 34/2014. Aceste plăți nu sunt rambursabile după livrare.

6.4. Exercitarea dreptului de retragere: Consumatorul își exercită dreptul de retragere printr-o declarație neechivocă transmisă în termenul de 14 zile la [email protected], de la adresa de email a contului, indicând numele, adresa de email și data plății. Rambursarea sumei datorate se efectuează în termen de maximum 14 zile de la primirea declarației, prin același mijloc de plată utilizat la achiziție.

6.5. Rambursări la aprecierea Operatorului: În afara cazurilor de mai sus, Operatorul poate acorda, la cerere și exclusiv la aprecierea sa, rambursări parțiale sau totale, de exemplu în situații de eroare tehnică imputabilă Platformei. Acordarea unei rambursări într-un caz nu creează un drept sau o practică pentru alte cazuri.

6.6. Nicio prevedere din această secțiune nu limitează drepturile pe care Consumatorul le are în temeiul dispozițiilor legale imperative.

7. Contestarea plăților (chargeback) și recuperarea sumelor

7.1. Utilizatorul se obligă ca, înainte de a iniția la banca emitentă a cardului o contestare a unei plăți efectuate către Operator, să contacteze Operatorul la [email protected] pentru soluționarea amiabilă a situației. Operatorul răspunde solicitărilor în maximum 5 zile lucrătoare.

7.2. Contestarea unei plăți efectuate în conformitate cu prezentele Termeni (inclusiv a unei reînnoiri automate pentru care Abonamentul nu a fost anulat înainte de data reînnoirii) constituie o încălcare a prezentului acord. În acest caz, Operatorul are dreptul să suspende imediat accesul la cont și la Servicii până la soluționarea disputei și să transmită procesatorului de plăți și băncii toate dovezile relevante: datele contului, acceptarea Termenilor, consimțământul pentru plata recurentă, jurnalul comunicărilor transmise (facturi, avertizări de plată, notificări), jurnalul de acces și de utilizare a Serviciilor.

7.3. Dacă disputa este soluționată în favoarea Utilizatorului deși plata a fost datorată, Operatorul își rezervă dreptul de a recupera de la Utilizator suma contestată, comisioanele de dispută percepute de procesatorul de plăți și costurile rezonabile de recuperare, precum și de a închide definitiv contul.

7.4. Utilizatorul care consideră că o plată a fost efectuată eronat (de exemplu, sumă greșită sau dublă încasare) va fi despăgubit integral de Operator în urma unei simple solicitări, fără a fi necesară o contestare bancară.

8. Comunicări electronice și dovada transmiterii

8.1. Utilizatorul acceptă ca toate comunicările legate de cont și de contract (confirmări de plată, facturi, proforme, avertizări înainte de debitare, notificări privind eșecul plății, alerte de monitorizare, modificări ale Termenilor, răspunsuri la solicitări) să fie transmise electronic, la adresa de email asociată contului și, după caz, prin notificări în aplicația mobilă.

8.2. Comunicările se consideră primite de Utilizator la data transmiterii lor de către Operator, indiferent dacă au fost deschise. Operatorul păstrează un jurnal al fiecărei comunicări transmise (destinatar, subiect, conținut, dată și oră, stare de livrare raportată de furnizorul de email), care constituie dovada transmiterii și a conținutului.

8.3. Utilizatorul are obligația de a menține o adresă de email validă și de a se asigura că mesajele de la datebpi.ro nu sunt blocate sau filtrate. Consecințele neconsultării adresei de email, ale unei căsuțe pline sau ale unei adrese invalide sunt suportate de Utilizator.

9. Sursele de date și limitele informațiilor

9.1. Datele prezentate pe Platformă sunt preluate din surse oficiale publice, respectiv din Buletinul Procedurilor de Insolvență publicat de Oficiul Național al Registrului Comerțului (ONRC), precum și din alte surse de informații publice disponibile (portalul instanțelor, ANAF, Monitorul Oficial etc.).

9.2. Platforma structurează, indexează și prezintă aceste date într-un format accesibil, facilitând căutarea și monitorizarea. Scorul de risc și celelalte indicatoare derivate sunt calculate automat, prin reguli deterministe și fără utilizarea inteligenței artificiale (secțiunea 10), pe baza acestor date și au caracter orientativ.

9.3. Operatorul depune toate eforturile rezonabile pentru a asigura acuratețea și actualitatea datelor, însă nu garantează exactitatea, completitudinea sau actualitatea informațiilor preluate din surse terțe și nici detectarea fiecărui eveniment relevant.

9.4. Informațiile furnizate prin intermediul Platformei nu constituie și nu înlocuiesc consultanța juridică, financiară sau de afaceri. Utilizatorii sunt încurajați să verifice informațiile cu sursele oficiale și să consulte specialiști înainte de a lua decizii pe baza datelor obținute de pe Platformă.

10. Utilizarea inteligenței artificiale

10.1. Cadru legal: Această secțiune este redactată în conformitate cu Regulamentul (UE) 2024/1689 de stabilire a unor norme armonizate privind inteligența artificială („Regulamentul privind IA” sau „AI Act”), în special cu obligațiile de transparență prevăzute la art. 50. Operatorul utilizează sisteme de inteligență artificială („IA”) în calitate de implementator (deployer), pe baza unor modele lingvistice de uz general furnizate de terți (în prezent modelele OpenAI, accesate prin API). Operatorul nu dezvoltă și nu antrenează modele proprii, nu utilizează sisteme de IA cu grad ridicat de risc în sensul Anexei III la Regulament și nu adoptă decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată care să producă efecte juridice asupra Utilizatorilor.

10.2. Unde și cum folosim IA:

Rezumate IA ale documentelor BPI (funcție disponibilă în planurile care o includ, marcată în Platformă și în aplicația mobilă ca „Rezumat AI”): la solicitarea Utilizatorului, textul documentului public din BPI este transmis furnizorului de IA, care generează un rezumat de câteva propoziții. Rezumatul se generează o singură dată per document, se stochează și este afișat tuturor Utilizatorilor care îl solicită ulterior. Nu se transmit date despre contul sau activitatea Utilizatorului, ci doar conținutul și metadatele documentului public.
Asistență pentru suport (tichete): echipa Operatorului poate folosi IA pentru a redacta o propunere de răspuns la solicitarea dumneavoastră, pe baza subiectului, mesajului și istoricului conversației din tichet. Propunerea este întotdeauna citită, modificată după caz și trimisă de un membru al echipei; nu utilizăm roboți de conversație (chatbot) care să răspundă automat Utilizatorilor. Datele de identificare ale contului (parolă, date de plată, facturi) nu sunt transmise furnizorului de IA.
Comunicări și conținut editorial: emailurile de sistem (anunțuri, mentenanță, funcționalități noi), articolele de blog și descrierile pentru motoarele de căutare pot fi redactate, corectate, scurtate sau reformulate cu ajutorul IA, pe baza indicațiilor echipei. Conținutul este verificat și aprobat de un om înainte de trimitere sau publicare și nu include date personale ale Utilizatorilor.
Analiza datelor (ce nu este IA): scorul de risc, alertele de monitorizare, calendarul termenelor, detectarea cererilor de deschidere a procedurii de insolvență și clasificarea evenimentelor sunt calculate prin reguli deterministe, definite de Operator și aplicate datelor din sursele oficiale (secțiunea 9). Aceste funcții nu utilizează IA. Operatorul nu folosește IA pentru profilarea Utilizatorilor, pentru decizii privind contul, prețul sau accesul la Servicii și nici pentru evaluarea bonității persoanelor fizice.

10.3. Transparență și marcare: Conținutul generat de IA și afișat Utilizatorilor este marcat vizibil ca atare („Rezumat AI”). Comunicarea cu echipa de suport se poartă cu persoane, chiar dacă redactarea a fost asistată de IA. Operatorul păstrează evidența modelului utilizat pentru fiecare rezumat generat.

10.4. Limitele conținutului generat de IA: Rezumatele și celelalte texte generate de IA pot conține erori, omisiuni, interpretări greșite sau informații care nu există în documentul sursă. Ele au exclusiv caracter orientativ, nu înlocuiesc lectura documentului original, nu constituie consultanță juridică, financiară sau de afaceri și intră sub limitarea de răspundere din secțiunea 13. În caz de neconcordanță prevalează întotdeauna documentul publicat în sursa oficială. Utilizatorul are obligația de a verifica documentul original înainte de a lua orice decizie.

10.5. Datele transmise furnizorului de IA: Către furnizorul de IA se transmit numai textul documentelor publice care fac obiectul rezumării și, pentru asistența la suport, conținutul mesajelor din tichet. Furnizorul prelucrează aceste date în calitate de persoană împuternicită, în temeiul contractului de servicii API, care exclude utilizarea datelor pentru antrenarea modelelor. Prelucrarea poate implica un transfer în afara Spațiului Economic European, realizat cu garanțiile descrise în Politica de Confidențialitate (clauze contractuale standard sau decizie de adecvare).

10.6. Opțiunea Utilizatorului: Rezumatele IA se generează numai la solicitarea expresă a Utilizatorului, care poate folosi Platforma fără a apela la această funcție. Utilizatorul poate cere oricând, prin email la [email protected], ca solicitările sale de suport să fie tratate fără asistență IA. Operatorul poate modifica, suspenda sau retrage funcțiile bazate pe IA, fără ca aceasta să constituie o modificare a Serviciilor contractate.

10.7. Actualizări: Operatorul va actualiza această secțiune ori de câte ori introduce o nouă utilizare a IA sau schimbă furnizorul, cu informarea Utilizatorilor conform secțiunii 18.

11. Drepturi și obligații ale Utilizatorului

11.1. Utilizatorul are dreptul de a:

Accesa și utiliza serviciile Platformei conform planului ales
Exporta date în limitele permise de planul activ
Solicita asistență tehnică
Anula Abonamentul și închide contul în orice moment

11.2. Utilizatorul se obligă să nu:

Utilizeze Platforma în scopuri ilegale sau neautorizate
Efectueze scraping, crawling sau orice formă de extragere automată a datelor fără acordul scris al Operatorului
Redistribuie, revândă sau sublicențieze accesul la Platformă sau la datele obținute
Interfereze cu funcționarea normală a Platformei sau cu securitatea acesteia
Creeze conturi false sau furnizeze informații inexacte
Partajeze credențialele de acces cu terțe persoane (cu excepția conturilor de echipă din planurile care le includ)

12. Proprietate intelectuală

12.1. Toate elementele Platformei, inclusiv dar fără a se limita la: designul, codul sursă, algoritmii, structura bazelor de date, textele, elementele grafice, logo-urile, denumirile comerciale și mărcile înregistrate, sunt proprietatea exclusivă a CLOUDZERO SRL și sunt protejate de legislația română și internațională privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

12.2. Datele brute preluate din BPI și din alte surse publice oficiale rămân în domeniul public. Cu toate acestea, structurarea, indexarea, organizarea și modul de prezentare a acestor date pe Platformă constituie o contribuție originală a Operatorului, protejată ca bază de date în sensul Legii nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe.

12.3. Este strict interzisă reproducerea, distribuirea, modificarea, sublicențierea, ingineria inversă sau crearea de opere derivate din orice element al Platformei, fără acordul scris prealabil al CLOUDZERO SRL.

13. Limitarea responsabilității

13.1. Platforma este furnizată „așa cum este" (as is) și „conform disponibilității" (as available). Operatorul nu acordă garanții explicite sau implicite privind adecvarea Platformei pentru un anumit scop.

13.2. CLOUDZERO SRL nu este responsabilă pentru:

Decizii comerciale, juridice sau financiare luate pe baza datelor obținute de pe Platformă
Întreruperi temporare ale serviciului datorate operațiunilor de mentenanță, actualizărilor sau forței majore
Pierderi directe, indirecte, incidentale sau consecvente rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării Platformei
Erori, omisiuni sau întârzieri în datele preluate din surse publice oficiale
Erori sau omisiuni din conținutul generat de inteligența artificială, care are exclusiv caracter orientativ (secțiunea 10)
Accesul neautorizat la contul Utilizatorului cauzat de neglijența acestuia în protejarea credențialelor

13.3. În orice caz, răspunderea maximă a Operatorului nu va depăși valoarea sumelor plătite de Utilizator către Operator în ultimele 3 (trei) luni anterioare evenimentului care a generat prejudiciul.

14. Protecția datelor personale

14.1. Prelucrarea datelor personale ale Utilizatorilor se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal (GDPR) și cu legislația națională aplicabilă.

14.2. Detalii complete privind categoriile de date colectate, scopurile prelucrării, durata stocării, drepturile persoanelor vizate și modalitățile de exercitare a acestora sunt disponibile în documentele separate:

14.3. Utilizatorii au dreptul de acces, rectificare, ștergere („dreptul de a fi uitat"), restricționare, portabilitate și opoziție cu privire la datele lor personale, precum și dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

15. Închiderea contului și suspendarea

15.1. De către Utilizator: Puteți anula Abonamentul și închide contul în orice moment din cont. Anularea produce efecte la sfârșitul Perioadei de facturare curente, fără rambursări pro-rata pentru perioada nefolosită, conform secțiunilor 5.5 și 6.

15.2. De către Operator: Operatorul își rezervă dreptul de a suspenda sau închide conturile care:

Încalcă prezentele Termeni și Condiții
Sunt utilizate în scopuri ilegale sau frauduloase
Efectuează extragere masivă neautorizată de date
Prezintă plăți restante mai mari de 30 de zile sau au inițiat o contestare de plată nejustificată (secțiunea 7)

15.3. La închiderea contului, datele personale vor fi șterse sau anonimizate conform politicii de retenție a datelor, în termen de maximum 30 de zile, cu excepția datelor pe care Operatorul este obligat sau îndreptățit să le păstreze: documente fiscale și contabile (maximum 10 ani) și dovezile privind acceptarea Termenilor, consimțămintele de plată și comunicările transmise, păstrate pe durata termenelor de prescripție aplicabile.

16. Disponibilitatea serviciului

16.1. Operatorul depune eforturi rezonabile pentru a asigura disponibilitatea Platformei 24 de ore din 24, 7 zile pe săptămână, având ca obiectiv o disponibilitate lunară de 99,5%.

16.2. Operatorul își rezervă dreptul de a efectua operațiuni de mentenanță programată, cu notificarea prealabilă a Utilizatorilor cu minimum 24 de ore, de regulă în intervalul 02:00-06:00 (ora României).

16.3. Operatorul nu răspunde pentru indisponibilitatea Platformei cauzată de factori externi (erori ale furnizorilor de servicii internet, ale surselor oficiale de date, atacuri cibernetice, dezastre naturale, decizii ale autorităților etc.). Indisponibilitatea temporară nu dă dreptul la rambursări.

17. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu va fi responsabilă pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale dacă această neexecutare este cauzată de un eveniment de forță majoră. Forța majoră include, fără a se limita la: catastrofe naturale, războaie, embargouri, greve, pandemii, întreruperi majore ale serviciilor de internet sau energie electrică, atacuri cibernetice de amploare, precum și orice alt eveniment imprevizibil și de neînlăturat, aflat în afara controlului rezonabil al părții afectate.

18. Modificări ale Termenilor

18.1. CLOUDZERO SRL își rezervă dreptul de a modifica prezentele Termeni și Condiții. Modificările vor fi comunicate Utilizatorilor prin:

Notificare prin email la adresa asociată contului
Notificare pe Platformă (banner sau notificare in-app)
Publicarea versiunii actualizate pe pagina termenilor, cu data intrării în vigoare

18.2. Modificările intră în vigoare la 30 (treizeci) de zile de la comunicare, cu excepția celor impuse de lege, care intră în vigoare imediat. Continuarea utilizării Platformei după intrarea în vigoare a modificărilor constituie acceptarea noilor Termeni. Dacă nu sunteți de acord cu modificările, puteți anula Abonamentul și închide contul fără penalități înainte de intrarea lor în vigoare.

19. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

19.1. Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate și interpretate în conformitate cu legea română.

19.2. Orice litigiu decurgând din sau în legătură cu acești Termeni va fi soluționat pe cale amiabilă. În cazul în care părțile nu ajung la o înțelegere în termen de 30 de zile, litigiul va fi supus spre soluționare instanțelor judecătorești competente de la sediul Operatorului, cu excepția litigiilor cu Consumatorii, pentru care se aplică regulile de competență prevăzute de lege.

19.3. Consumatorii au, de asemenea, posibilitatea de a se adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) și de a recurge la platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL), accesibilă la adresa https://ec.europa.eu/consumers/odr.

20. Dispoziții finale

20.1. Dacă orice prevedere a acestor Termeni este declarată nulă sau inaplicabilă de către o instanță competentă, celelalte prevederi rămân pe deplin valabile și aplicabile.

20.2. Renunțarea de către Operator la exercitarea oricărui drept conferit de acești Termeni nu constituie o renunțare permanentă la acel drept.

20.3. Acești Termeni, împreună cu pagina Abonamente, Politica de Confidențialitate, Politica de Cookie-uri și Informarea GDPR, constituie acordul complet între Utilizator și CLOUDZERO SRL cu privire la utilizarea Platformei.

21. Contact

Pentru orice întrebări, sesizări, cereri de anulare sau de rambursare legate de acești Termeni și Condiții, ne puteți contacta la:

CLOUDZERO SRL
Sesul de sus 184A, Florești, Cluj, România
CUI: 46180740 | J12/2983/2022
Email: [email protected]